Política de Envíos

En Aqua Center S.A.S. trabajamos para garantizar que tus productos lleguen de manera segura y dentro de los tiempos establecidos. A continuación, te presentamos nuestra política de envíos:

1. Plazo de despacho y entrega

Una vez confirmado y efectuado el pago de la compra, el pedido será procesado y despachado en un plazo estimado de 2 a 3 días hábiles.

El tiempo indicado corresponde al proceso de preparación y despacho del pedido. El tiempo adicional de transporte puede variar de acuerdo con la ciudad de destino, la transportadora y las condiciones particulares del servicio.

2. Costos de envío

Los costos de envío no son necesariamente iguales para todos los pedidos. Estos se determinan de acuerdo con las características de la compra, la ciudad de destino, el volumen y peso de los productos y las condiciones de entrega.

Dependiendo del pedido y de las condiciones comerciales acordadas con el cliente, pueden aplicar las siguientes modalidades:

• Envío gratuito: aplicable a determinados productos, ciudades, cantidades o condiciones de compra.

• Envío con costo adicional: el valor será informado y acordado con el cliente antes de finalizar la compra.

• Envío contraentrega: cuando esté disponible para la ciudad de destino y sea previamente acordado con el cliente.

Antes de realizar el despacho, el cliente será informado sobre las condiciones y costos de envío que aplican a su pedido.

3. Cobertura

Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia, sujetos a la cobertura disponible de las empresas transportadoras y a las condiciones particulares de cada pedido.

Para productos de gran tamaño, alto peso, cerámica, sanitarios u otros artículos que requieran un manejo especial, las condiciones de transporte podrán variar.

4. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos de entrega, incluyendo nombre del destinatario, dirección, ciudad, teléfono y demás información necesaria para la entrega.

Aqua Center S.A.S. no se hace responsable por retrasos ocasionados por información incorrecta, incompleta o desactualizada suministrada por el cliente.

5. Retrasos en la entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden presentar variaciones debido a situaciones externas como condiciones climáticas, novedades de transporte, dificultades de acceso, temporadas de alta demanda, días festivos, fuerza mayor o cualquier otra circunstancia ajena a Aqua Center S.A.S.

En caso de presentarse alguna novedad relevante con el envío, procuraremos informar al cliente oportunamente.

6. Verificación al recibir el pedido

Recomendamos al cliente verificar el estado externo del paquete al momento de recibirlo. Si se evidencia algún daño visible en el empaque o en el producto, deberá informarse oportunamente y conservarse el embalaje y demás evidencias relacionadas con el envío.

7. Aceptación de la política

Al realizar una compra en Aqua Center S.A.S., el cliente acepta las condiciones establecidas en esta Política de Envíos.

Para conocer el costo de envío o las condiciones aplicables a un pedido específico, puede comunicarse con nuestro equipo comercial antes de finalizar la compra.